COVID-19

Мы помогаем представителям розничной торговли улучшать качество обслуживания клиентов, предоставляя навигацию и поиск товаров внутри магазинов и торговых центров. Посетители могут использовать мобильное приложение с пошаговой навигацией для планирования своих маршрутов на основе списка покупок, поиска интересующего отдела и информации о продуктах. Это помогает улучшить заинтересованность и лояльность клиентов.

Функции:

• интерактивные карты магазинов с точками интереса;
• функция поиска и построения маршрута до любого объекта на карте;
• пошаговая навигация с точностью до 3 метров, которая легка в использовании, как и карты Google;
• поиск продукта, привязанный к интерактивным картам.

Ожидаемые выгоды:

• • Улучшение пользовательского опыта использования мобильного приложения.
  • Увеличение времени использования мобильного приложения.
  • Получение прямого канала связи с клиентами.
  • Приобретение дополнительного дохода за счет функции премиального поиска.

Аналитика данных позволяет маркетологам лучше понимать поведение посетителей в различных каналах их привлечения. Представители розничной сети необходим точный аналитический инструментом, который может отслеживать перемещение клиентов в магазине.Такие данные, в свою очередь, могут быть использованы для персонализации предложения для посетителей. Naviin предоставляет уникальную платформу для мониторинга посещений магазинов с точностью до полки и оценки эффективности различных маркетинговых каналов. Многоканальная аналитика позволяет связать онлайн-и оффлайн-профили клиентов и осуществить интеграцию с существующей CRM-системой.

Функции:

• аналитика поведения посетителей, включая тепловые карты и карты потоков покупателей;
• определение факта посещения магазина, времени ожидания, частоты посещений;
• сегментация посетителей на регулярных, единоразовых и прошедших мимо;
• анализ источников трафика и эффективности маркетинговых каналов.

Ожидаемые выгоды:

• Мониторинг трафика посетителей, времени ожидания, повторных посещений, карт потоков, тепловых карт.
• Понимание конверсии и поведения покупателей в магазине, особенно тех, кто не заходил, но не купил.
• Оптимизация размещения объектов внутри магазина.
• Оценка и оптимизация возврата на инвестиции в маркетинговые кампании.

Используя технологию iBeacon, маркетологи получают возможность предоставлять релевантный, привлекательный контент пользователям мобильных приложений. Можно отправлять мгновенные приветствия клиентам и привлекать их внимание с помощью уведомлений о текущих специальных предложениях и распродажах, которые проходят в ближайших магазинах. С помощью многоканальной платформы Naviin можно легко настроить гиперлокальные маркетинговые кампании и добиться лучшего таргетирования онлайн-рекламы.

Функции:

• таргетированные push-уведомления через мобильные приложения;
• интерактивные подсказки с предоставлением полной информации о продукте;
• дополнительный таргетинг на основе сегментации по местоположению;
• онлайн-ретаргетинг на основе данных о местоположении клиента.

Ожидаемые выгоды:

• Дополнительный канал продаж и маркетинга для продвижения бренда или отдельных товаров.
• Повышение лояльности клиентов и вовлечение новых потребителей.
• Прямой канал связи с клиентами и сбор обратной связи.
• Повышение эффективности таргетированных рекламных кампаний.

Мониторинг эффективности персонала используется для повышения производительности и защиты корпоративных ресурсов. Платформа Navigine на основе технологии iBeacon позволяет предприятию контролировать работу сотрудников и отслеживать активность работников в соответствии с установленным графиком. Благодаря такой инновационной системе управления, менеджеры получат больший контроль над действиями аутсорсеров и смогут улучшить процесс координации работы. В зависимости от конкретной ситуации менеджер может настраивать автоматические уведомления, связанные с передвижениями: пересечением границ определенных зон, долгосрочным присутствием / отсутствием в определенной зоне, отклонением от допустимой скорости и др.

Функции:

• навигационная система для сотрудников внутри помещения в режиме реального времени;
• мобильный канал связи для сотрудников;
• корректировка ежедневных заданий в режиме реального времени;
• помощь в принятии быстрых решений в случае непредвиденных ситуаций.

Ожидаемые выгоды:

• Сокращение времени выполнения работы персоналом.
• Повышение эффективности коммуникации между сотрудниками, в том числе в непредвиденных ситуациях.
• Улучшение качества обслуживания клиентов.
• Повышение уровня безопасности.